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Nom de la société :

TWO WAYS ACADEMY

Secteur d'activité :

Education & Formation > Centre culturel

Adresse :

Rue Abdessalem dimassi Imp.10 8000 NABEUL

Téléphone :

72232080

Fax :

72232080

GSM :

98409084

Descriptif :

Ecole de formation professionnelle
Formation des adultes et formation continue
Produits / Services :
FORMATION PROFESSIONNELLE DE TELEMARKETING

Connaître les principes de base de la communication

Maîtriser les attitudes à adopter face au client

Se préparer avant le contact client

Personnaliser le contact pour créer un climat de confiance

Savoir présenter votre entreprise

Comment questionner le client :

. questions ouvertes et fermées

Comment écouter activement et sécuriser le client

Prendre en compte les attentes et proposer des solutions concrètes

Savoir argumenter efficacement et convaincre le client

Communiquer une mauvaise nouvelle
...... ET.....