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Actualité économique

Téléperformance presque totalement paralysé

02/04/2013 09:25
Près de 80% des employés en Tunisie du géant français des centres d'appels Téléperformance sont en grève lundi, ont estimé les syndicats et les représentants, au premier jour d'un débrayage de 72 heures en raison d'un conflit acrimonieux avec la direction.

« La grève est suivie à 80% », a déclaré à l'AFP Mongi Ben Mbarek, qui dirige la section poste et télécommunications du principal syndicat du pays, l'Union générale tunisienne du travail, précisant que l'arrêt de travail se prolongera jusqu'à mercredi inclus.

Les grévistes réclament une hausse des salaires, l'annulation des licenciements d'une demi-douzaine d'employés en février dernier et l'application d'une convention de 2010 sur l'évolution des carrières. Une réunion de conciliation a échoué le 29 mars.

Téléperformance emploie quelque 5.400 personnes dans ses centres d'appels en Tunisie et assure le service-client de certaines des plus grandes entreprises françaises de télécommunications.

« Je ne sais pas quel impact cela a sur les clients, nous ne voulons pas (les léser) mais nous voulons que nos demandes soient respectées », a indiqué à l'AFP Ali Ourak, le responsable du syndicat des employés de l'entreprise du centre d'appel de Ben Arous. « Nous sommes toujours ouverts à la négociation et on attend que la direction nous appelle. Pour l'instant, il n'y a aucun contact », a-t-il ajouté.

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