La participation tunisienne, organisée par le Centre de promotion des exportations (CEPEX) avec le concours du secrétariat d'Etat chargé de la technologie, a choisi pour slogan "Tunisia émotion". Son objectif est de promouvoir la destination Tunisie en tant que site intégré pour l'externalisation de l'activité des centres d'appels et l'attraction des investissements extérieurs dans ce domaine.

D'une superficie de 50m2, le pavillon national a accueilli, en parallèle, 15 centres d'appels, lesquels ont pu profiter de ses facilités et de ses installations pour promouvoir leurs services et établir des contacts d'affaires avec leurs homologues français.

En marge de ce salon, un atelier ayant pour thème "nouvelle Tunisie, nouvelles opportunités" a été organisé le mercredi 6 avril. Ce workshop a permis de promouvoir une Tunisie nouvelle et les diverses opportunités qu'elle offre dans les domaines technologiques.

Des témoignages de plusieurs investisseurs étrangers dans le domaine de la relation client ont été présentés à cette occasion.

La Tunisie compte 250 Centres d'appels employant plus de 20.000 personnes. Le pays offre, dans ce domaine, les coûts les plus avantageux de la région Euromed et un potentiel de ressources humaines qualifiées comparable à celui de l'Europe occidentale grâce à 65.000 diplômés multilingues par an (dont 61% de femmes).

Par ailleurs, la Tunisie est, selon l'Organisation Internationale de la Francophonie (OIF), le pays qui maîtrise le plus le français en dehors des Etats de langue française (France, Belgique, Luxembourg, Suisse et Canada). A ce titre, 26% de la population tunisienne maîtrise le français.

Le pays compte aussi le meilleur niveau d'italien en dehors de l'Italie.