Orange Tunisie, première communauté annonceur sur Facebook avec plus de 374 000 fans, lance l’assistance en ligne sur le réseau social préféré des Tunisiens. Lancé le 5 mai 2010, la page Orange tn est devenue un canal privilégié dans la relation de l’opérateur avec ses abonnés. Nouveautés commerciales, jeux, web-séries inédites, astuces high-tech …sont au rendez-vous sur cet espace interactif.

A partir du 15 mars et pendant 1mois, le service client 1150 de l’opérateur 3G, s’invite sur la page facebook https://www.facebook.com/orange.tn en adoptant une approche innovante et multimédia de l’assistance client.

Ainsi des conseillers clients prendront en charge directement les questions des abonnés Clé 3G, mobile, ADSL et Flybox sur la page facebook de l’opérateur. Des vidéos d’assistance pédagogiques seront également disponibles afin d’expliquer en détails les requêtes des abonnés les plus fréquentes.

Le SAV sur Facebook, une première pour un opérateur télécom en Tunisie, signé Orange Tunisie pour mieux accompagner ses abonné.