Dans le cadre de son cycle de formation sur les NTIC, FCE organise un atelier-formation de trois jours consacré au webmarketing, médias et réseaux sociaux ainsi qu'au métier de community manager se tiendra du 26 au 28 mars prochain à l'hôtel Regency Tunis.

Un atelier d'une journée, sous forme d'une formation opérationnelle centrée sur des exercices et des mises en situation clôturera cette session et vous permettra de comprendre pratiquement comment mettre en place des stratégies de marque efficace à travers une bonne maîtrise des outils actuels.

Programme du cycle de formation

26, 27 et 28 mars 2012
Intervenant : Nicolas Belnou (Paris)
Accompagnement des entreprises et institutions
Spécialisé sur les problématiques digitales et communication, Nicolas Belnou accompagne les entreprises et leurs collaborateurs sur les grandes transitions digitales, tant sur le plan stratégique qu'opérationnel. Chaque année, il forme près de 350 collaborateurs et dirigeants d'entreprises publiques, privées et institutionnelles.

Parmi ses références : GDF SUEZ - ETAM - TF1 - Ethic Intelligence - Groupe AEGIS MEDIA FRANCE - ENSTA Paristech - Immochan - AFPI / La maison de l'entreprise - Warner Chappell Music - Manageris - Médiafor - Générali - Gmi Connectivity - Editions Persée - Confédération Nationale du Crédit Mutuel - Novéthic - Agence Pour la Création d'Entreprises (APCE) - Ministère de l'Agriculture - Morgan - Ministère de l'Economie de l'Industrie et de l'Emploi - Pixmania - Lacoste

Enseignement dans les Universités : Université Paris 1 - ESA Lille - ESCP – Celsa (Grande Ecole de la Communication - Ecole des Hautes Etudes en Sciences de l'Information et de la Communication - Université Paris Sorbonne - Paris 4).

Interactive et dynamique, cette journée vous permettra de:
* construire une véritable stratégie de présence sur les réseaux sociaux
* acquérir une vision 360° des enjeux du web et des investissements à réaliser dans les 18 à 24 mois.

Enfin, les études de cas présentées vous permettrons de nourrir votre réflexion et votre courbe d’expérience durablement.

Programme du 26 mars 2012

Stratégie Webmarketing : Piloter, mesurer et optimiser sa stratégie webmarketing
Présentation des axes directeurs de la journée du 26 Mars
Cette formation d’une journée vous donnera des notions théoriques et opérationnelles ainsi que des clés méthodologiques pour mettre à niveau vos connaissances et vous aider à mieux piloter votre stratégie webmarketing.

Programme

* Les chiffres clefs de l’internet en France et dans le monde
- De l’internaute au cyberacheteur
- Les secteurs porteurs : Voyage, Luxe, Mode, Culture ; High tech
- Haut débit et paiement sécurisé les détonateurs du boom e-commerce
- La Chine : 1er marché en nombre d’internaute. Un ca à part.
- Du site vitrine portail au portail e-commerce, à chacun son site

* Le web analytic et les outils de tracking
- Que doit-on mesurer dans un site internet : le succès !
- Un tableau de bord général mais mes KPI (key performance indicateur)
- Les 3 grandes mesures de bases. Visiteurs, visites, pages vues
- Les mesures qualitatives, à la recherche du bon trafic
- L’amélioration continue. Le Kaizen appliqué à mon activité.
- Qu’est ce qu’un bon taux de transformation ? (Visiteurs / Acheteurs )

* Trafic et acquisition en fonction d’objectifs réalistes
- Méthodologie pour évaluer et maitriser les coûts d’acquisition de trafic
- Acquisition, transformation, monétisation
- SEO, SEM, référencement naturel ou/et payant

* Le référencement naturel : levier N°1 du succès
- Mon site est il bien référencé ? Comment améliorer ma visibilité sur les moteurs
- Techniques de bases et astuces de pro pour un référencement optimal
- Le R.O.I du référencement
- Les pièges à éviter, le flash est il-il référençable ?

* Les adwords : Acheter des mots clefs ? Lesquels ? A Quel prix ?
- Un chantier lexical puissant mais chronophage
- La googélisation de l’acquisition, formule magique ou gouffre financier ?
- 40 à 50% de mon budget du web marketing…est-ce inéluctable ?
- Gérer ou déléguer ? Tout dépend du budget et des compétences.
- Le bon mot au bon taux – CPC, CTR et ROI F.C.E Tunisie Rue des Lacs de Mazurie – 1053 Les Berges du Lac - Tunis Tél. : (+216) 70 938 488 Fax : (+216) 70 938 445 E-mail : contact@fcetunisie.com www.fcetunisie.com N° Agrément formation : 0570411

* BDDC, Base de données clients, e-mail marketing et e-crm
- L’e-mailing c’est 20% du CA de mon site …oui mais
- Comment acquérir une bonne base ?
- La segmentation, l’enrichissement et le nettoyage des bases
- Qu’est ce qu’une bonne newsletter ?
- Comment augmenter les taux d’ouverture, de clics et de transformation ?
- Jeux concours, co-registration, échanges de bases : les bonnes pratiques.

* La publicité en ligne. Un besoin d’image et de notoriété avant tout
- Le taux de clic est en berne, pourquoi ?
- La solution, le reverse targeting ou publicité comportementale.
- Les shop box, les bannières vidéos, les lip-dub, au-delà des bannières
- Best off 2009 des meilleures pubs…A la recherche du Graal Buzz

* Comment gérer et maitriser son identité numérique de marque ?
- Comment rester en veille permanente sans perdre de temps ?
- Dois-je créer un blog ? Avec quel outil ? Pour quel utilisation ?
- Le web 2.0…un dialogue ouvert avec mes clients
- Les réseaux sociaux sont incontournables ! oui mais lesquels ?
Mardi 27 Mars 2012 : Intégrer efficacement les médias sociaux dans sa stratégie digitale

Présentation des axes directeurs de la journée du 26 Mars
Le social média est le moyen de communication le plus demandé par les clients, et encore beaucoup d’acteurs se demandent comment utiliser efficacement les réseaux sociaux dans une logique de :

*création de communautés et d’interaction avec leurs publics
* fidélisation et de création de liens durables
* de déportalisation du contenu et de génération du trafic.

Programme du 27 mars
* Les réseaux sociaux en 2011 et leur évolution en 2012
- Etat des lieux sur les réseaux sociaux, les acteurs et leur finalité
- Comment évoluent les réseaux sociaux ?
- L’impact des réseaux sociaux sur la mobilité
- Quel est l’impact de la géolocalisation sur la recommandation, la vente et le trafic
- Quelles attentes et quels usages sur les réseaux sociaux ?
- Social média marketing VS marketing communautaire

* Vadémécum de la stratégie social média marketing ?
- Comment et pourquoi implémenter les réseaux sociaux sur son site web ?
- Comment créer un lien de confiance avec ses users ?
- Comment constituer efficacement et rapidement des bases FAN
- De la page fan aux dispositifs d’animation et de génération de trafic

* « Déportaliser » pour « générer » et « transformer »
- Pourquoi et comment Déportaliser son catalogue / son contenu?
- Quelle sont les solutions disponibles ?
- Pour quel ROI ? F.C.E Tunisie Rue des Lacs de Mazurie – 1053 Les Berges du Lac - Tunis Tél. : (+216) 70 938 488 Fax : (+216) 70 938 445 E-mail : contact@fcetunisie.com www.fcetunisie.com N° Agrément formation : 0570411

Au-delà de ces objectifs et de la médiatisation des réseaux sociaux, il est nécessaire de répondre à certaines interrogations: investir les réseaux sociaux est-il incontournable ? Peut-on en être absents ? Quels réseaux sociaux utiliser en BtoB et BtoC ? Comment y être présent de manière efficace ? Quelles opérations y mener pour quel ROI ? Bad buzz ou good buzz ? Faut-il faire la course aux fans ?

* Etudes de cas et d’opérations
- Analyses d’opérations dans la grande consommation
- Analyse d’opération dans la communication corporate et institutionnelle
- Les clefs de succès d’une opération social médias marketing

* Mise en pratique opérationnelle et atelier
- Comment déployer votre présence sur les réseaux sociaux ?
- Quelles méthodologies mettre en place ?
- Comment passer du social média marketing au marketing communautaire ?
- Best-practices pour recruter des fans
- Le cadre juridique à connaître
* Comment optimiser un dispositif social média marketing et comment jouer la complémentarité avec le marketing communautaire ?

- Comment mettre en place un dispositif global ?
- Quelles stratégies pour quel réseau ?
- Comment créer des passerelles pertinentes ?
- Comment trouver l’audience et créer de la valeur additionnelle ?

* Les outils et services de mesure
- Utiliser le module statistique de Facebook
- Comment mettre en place Google Analytics sur Facebook
- Quels indicateurs pour quels objectifs ?

Jeudi 28 Mars : atelier « Réseaux sociaux et community management »
Présentation des axes directeurs de la journée d’intervention
Cet atelier réseaux sociaux et community management d’une journée est une formation opérationnelle centrée sur les exercices et les mises en situation !
Cette formation vous permettra de comprendre pratiquement comment mettre en place des stratégies de marque efficace à travers une bonne maîtrise des outils actuels.

Quelques chiffres clés :

• Les réseaux sociaux sont le mode de communication le plus réclamé par les consommateurs ;
• 60% des fans d’une page déclarent être plus enclins à recommander ;
• 80% des followers déclarent être plus enclin à recommander ;
F.C.E Tunisie Rue des Lacs de Mazurie – 1053 Les Berges du Lac - Tunis Tél. : (+216) 70 938 488 Fax : (+216) 70 938 445 E-mail : contact@fcetunisie.com www.fcetunisie.com N° Agrément formation : 0570411
• 93% des internautes attendent des marques qu’elles soient sur les réseaux sociaux ;
• 30.4% des 100 premières réponses obtenues en cherchant une marque sur Google sont des messages émis par des consommateurs.

Le social média est devenu le moyen de communication le plus demandé par les clients, et encore beaucoup d’acteurs (institutionnels et marques) se demande comment utiliser efficacement les réseaux sociaux dans une logique de fidélisation et de génération de trafic. 76% des directeurs marketing attendent des réseaux sociaux qu’ils leur génèrent du trafic sur les sites.

L’objectif de la journée atelier :
• Créer et animer une FanPage Facebook
• Déployer une stratégie Twitter
• Développer sa stratégie de blogging
• Intégrer les modules "sociaux" sur votre site
• Du community management au social CRM
• De la E-réputation au community management